マイナンバーカード（個人番号カード）に格納されている電子証明書のパスワードを忘失された場合、
区役所区民課窓口でパスワードを初期化し、パスワードの再設定を行ってください。

＜申請できる方＞
　電子証明書が格納されたマイナンバーカードを所持する本人

＜申請できる窓口・取り扱い時間＞
　・各区役所区民課・・・平日8時30分～17時15分
　・各支所・・・取り扱いできません。
　・各市民の窓口・・・取り扱いできません。
　※いずれの区役所でも申請できます。
　※区役所休日窓口開設日も取り扱いできます。

＜必要なもの＞
　　■本人による申請の場合
　　　・マイナンバーカード
　　　・（お持ちの方のみ）その他本人確認書類（健康保険証や年金手帳等）

　
　　■代理人による申請の場合（即日でできません）
　　　以下の2点が必須となります。
　　　・申請時に本人がマイナンバーカードの交付を受けている
　　　・代理人が官公庁の発行する有効期限内の顔写真付きの本人確認書類を所持している

　　→上記に当てはまれば、代理人の本人確認書類をご持参いただき、窓口で申請書をご記入いただきます。
　　　その後、申請書を基に本人の意思確認のため、照会書を本人宛てに郵送します。
　　　本人が照会書を受け取られたら、本人が回答書に必要事項を記入し、以下の書類とともに再度代理人が
　　　申請された窓口に持参してください。

　　　・申請できる方本人の署名又は記名押印のされた委任状（回答書の中の委任状でも可）
　　　・回答書（該当のパスワード部分に隠蔽シールが添付していないものは受付できません）
　　　・申請できる方本人の有効なマイナンバーカード
　　　・代理人の方の本人確認書類（顔写真付きのもの）

　　※本人確認書類
　　　顔写真付きのもの・・・運転免許証等官公署が発行した有効期限内の顔写真付きのもの
　　　顔写真なしのもの・・・健康保険証、年金手帳等

－問い合わせ－
西　区　区民課　記録係　TEL 048-620-2634　FAX 048-620-2768
北　区　区民課　記録係　TEL 048-669-6034　FAX 048-662-8950
大宮区　区民課　記録係　TEL 048-646-3034　FAX 048-646-3160
見沼区　区民課　記録係　TEL 048-681-6034　FAX 048-681-6160
中央区　区民課　記録係　TEL 048-840-6034　FAX 048-854-3462
桜　区　区民課　記録係　TEL 048-856-6144　FAX 048-856-6271
浦和区　区民課　記録係　TEL 048-829-6069　FAX 048-829-6234
南　区　区民課　記録係　TEL 048-844-7144　FAX 048-844-7270
緑　区　区民課　記録係　TEL 048-712-1144　FAX 048-712-1271
岩槻区　区民課　記録係　TEL 048-790-0136　FAX 048-790-1102