マイナポータルからオンラインで転出届を提出できます

マイナポータルを通じたオンラインでの転出届の提出

令和5年2月6日（月曜日）から、転出届（さいたま市から引っ越し）についてマイナポータルを通じたオンラインでの届出が可能になりました。
このサービスを利用する方は、転出にあたり区役所区民課などへの来庁が原則不要となります。
※マイナポータルを通じて転出届の提出をした後は、別途、転入先市区町村の窓口で転入届等の手続が必要です。 

マイナポータルサイトは、こちら（新しいウィンドウで開きます）へ。

サービスを利用できる方

電子証明書が有効なマイナンバーカードをお持ちの方で、日本国内での引越しをする方
※ご自身単身での引越しの他、ご自身と同一世帯員、ご自身以外の世帯員の方の引越しでも利用可能です。

サービスを利用するにあたり必要なもの

・電子証明書が有効なマイナンバーカード
・マイナンバーカードの読み込みに対応したスマートフォン、またはパソコン
※パソコンでの利用には、ICカードリーダライタが必要です。
※スマホ用電子証明書を搭載したスマートフォンでも手続きできます。スマホ用電子証明書についてはこちら（外部サイト）をご確認ください。

マイナポータルで申請ができる期間

新しい住所に住み始める30日前から、住み始めた日以後10日以内

※引っ越した日から11日以上経過している場合はマイナポータルから申請できないため、郵送で転出の届出を行うか、各区区民課・支所へお越しください。

注意事項

・マイナポータルを通じて転出届を提出した後は、別途、転入先市区町村の窓口で転入届等の手続が必要です。
・転入（さいたま市へ引っ越し）や転居（さいたま市内で引っ越し）は、窓口での手続きが必要です。
・サービスの利用には、マイナンバーカードの署名用電子証明書の暗証番号（6～16桁の英数字）、利用者用電子証明書の暗証番号（数字4桁）、券面事項入力補助用暗証番号（数字4桁）が必要です。
・暗証番号を忘れた場合は、こちらをご覧ください。
・電子証明書が失効している場合は、サービスを利用できません。
・申請状況が更新されるとお知らせメールが届きますので、マイナポータルにログインしてマイメニューの「申請状況照会」から確認してください。
・マイナポータルでメールアドレスが未登録の場合や「通知を受け取る」のチェックを外している場合は、「申請処理状況」や「利用者への連絡事項」の登録・更新があった場合のお知らせメールが届きません。
・迷惑メール対策やドメイン指定受信等を設定している方は、「@myna.go,jp」の登録をお願いします。
・マイナポータルを通じて転出届を提出した後は、転出予定者（転出届を出した方）、同一世帯に転出予定者がいる世帯の方は、コンビニエンスストアでは各種証明書を取得できませんので、区役所等の窓口にてご請求下さい。

マイナポータルのサービス利用方法に関する問合せ

●電話による問合せ

マイナンバー総合フリーダイヤル
電話番号0120-95-0178
受付時間（平日）9時30分から20時まで　（土・日曜日、祝・休日）9時30分から17時30分まで（年末年始を除く）
※電話をかけた後、音声ガイダンスに従い「4番：マイナポータル」を指定してください。

●WEBサイトによる問合せ

マイナポータルにログイン後、「お問い合わせの登録」を用いて問合せができます。以下のページ内容を参照してください。
（参考：マイナポータル お問い合わせを新規登録する）
URL：https://img.myna.go.jp/manual/04-02/0147.html（新しいウィンドウで開きます）
※「お問い合わせの登録」を行う前に、問い合わせる内容が「よくあるご質問」ページに掲載されていないかご確認ください。
（参考：マイナポータル よくあるご質問）
URL：https://faq.myna.go.jp/?site_domain=default（新しいウィンドウで開きます）
※問合せの内容により、回答に時間を要する場合があります。

マイナポータル以外での転出届の手続き方法

●窓口での申請

以下の書類をご用意して各区区民課・支所へお越しください。

• 本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証など）
• 委任状（別の世帯の方が届出を行う場合のみ必要です。）

●郵送による申請

以下の書類を住民登録のある区の区民課あてに郵送してください。

• 申請書 （関連ダウンロードファイルの「郵送による転出届」に必要事項を記入）
• 本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証など）のコピー
• 切手を貼った返信用封筒（マイナンバーカードを利用した転出の場合は不要です。）

よくある質問

お問い合わせ前によくある質問をご覧ください。
（皆様からお問い合わせが多い質問とその回答を調べることができます）

よくある質問の一覧はこちら

詳しくは区民課記録係へ