マイナンバーカードの受け取り

マイナンバーカード（個人番号カード）の交付について

マイナンバーカードは、地方公共団体情報システム機構が作成しております。申請された方には、交付準備ができ次第、順次、交付通知書（はがき）でお知らせします。交付通知書（はがき）が届いた方は、記載内容をご確認のうえ、必要書類を持参して、交付通知書（はがき）に記載のある交付場所へお早めにお越しください。

※交付準備ができ次第、順次、交付通知書（はがき）を転送不要郵便で発送します。
※申請に不備があった場合などは、発送時期が遅れることがあります。
※交付時間等については、各区の窓口状況によりますので、詳細はお住まいの区役所の区民課にご連絡ください。
申請後、概ね1か月半経過しても交付通知書が届かない場合は、お住まいの区役所の区民課にご連絡ください。

受け取り可能な方

本人
※15歳未満の方又は成年被後見人等は、法定代理人（親権者、未成年後見人、成年後見人等）と一緒にご来庁ください。詳細は、こちらをご確認ください。
※病気、身体の障害その他やむを得ない理由により、窓口へお越しになることが困難な場合のみ、代理人へ委任できます。
（学業や仕事で来庁する時間がない等の理由は、「その他やむを得ない理由」には該当しません。）

交付場所

交付通知書（はがき）に記載されている区役所の区民課

受け取り方法

各区、Webサイトまたは電話にて受取日時の事前予約ができます。
※予約ができるのは、交付通知書（はがき）が届いてからおおよそ1年です。

【Webサイトからの予約】

URL:https://yoyaku52.mynum.jp/saitama/（新しいウィンドウで開きます）

受付時間：24時間、365日（Webサイトのシステムメンテナンス時間帯を除く）

【電話での予約】

フリーダイヤル：0120-808-590
受付時間：8時30分から17時30分（年末年始（12月29日から1月3日まで）を除く）
※外国語（英語、中国語、韓国語、ベトナム語、スペイン語、ポルトガル語）も対応可

交付に必要なもの

※個人番号カード交付通知書（はがき）を紛失した場合はお住まいの区の区役所区民課までお問合せください。
※代理人の方が受け取る場合は、こちらをご確認ください。

本人確認書類とは

※ご提示いただく本人確認書類は原本に限ります。

外国籍の方で在留期限がある方について

外国籍の方で在留期限がある方については、在留期間の満了日がマイナンバーカード（個人番号カード）の有効期限となります。
在留期間を延長した場合は、マイナンバーカード（個人番号カード）の券面記載事項の変更が必要になります。
参考：総務省ホームページ
在留期間を延長せずに在留期間の有効期限が切れた場合、マイナンバーカード（個人番号カード）は失効します。
失効後、マイナンバーカード（個人番号カード）の再交付を希望する場合は有料となります。

問い合せ

マイナンバー制度に関する疑問・質問は以下のコールセンターへ。
マイナンバー総合フリーダイヤル
電話番号：0120-95-0178
受付時間：平日9時30分～20時00分・土日祝9時30分～17時30分
音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。
1番：マイナンバーカード・電子証明書・個人番号通知書・通知カード
2番：マイナンバーカードの紛失・盗難
3番：マイナンバー制度・法人番号
4番：マイナポータル
5番：マイナポイント第2弾
6番：公金受取口座登録制度
※2番のマイナンバーカードの紛失・盗難による、カードの一時利用停止については24時間365日対応。
※1番・5番については、年末年始含む平日・土日祝ともに9時30分～20時00分まで（令和5年3月まで）
※聴覚障害者の方専用お問い合わせFAX番号についてはこちら

個人番号カードコールセンター電話番号：0570-783-578（全国共通ナビダイヤル）
受付時間 全日8時30分～20時00分（年末年始12月29日～1月3日を除く。）
※ナビダイヤルは通話料金がかかります。
※一部IP電話等で上記のダイヤルに繋がらない場合は、050-3818-1250におかけください。（有料）
※マイナンバーカードの紛失・盗難による、カードの一時利用停止については24時間365日対応。
外国語対応
＜マイナンバー制度、マイナポータルに関すること＞
電話番号：0120-0178-26
対応言語：英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語
受付時間：平日9時00分～20時00分・土日祝9時00分～17時30分
＜マイナンバーカード・通知カード・紛失・盗難による一時停止に関すること＞
電話番号：0120-0178-27
対応言語：英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語・タイ語・ネパール語・インドネシア語・ベトナム語・タガログ語
受付時間：24時間（英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語）
9時00分～18時00分（タイ語・ネパール語・インドネシア語）
10時00分～19時00分（ベトナム語・タガログ語）
＜マイナポイントに関すること＞
電話番号：0570-028-125
対応言語：英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語
受付時間：9時30分～20時00分
市への問い合せにつきましては、さいたまコールセンター（さいコール：048-835-3156）にてお受けします。

よくある質問

お問い合わせ前によくある質問をご覧ください。
（皆様からお問い合わせが多い質問とその回答を調べることができます）

よくある質問の一覧はこちら

各区区民課の問い合わせ先