クレジットカードによるお支払い（インターネット申込限定）

【大切なお知らせ】「Yahoo!公金支払い」の終了について

さいたま市の水道料金・下水道使用料の「Yahoo!公金支払い（継続払い）」は 令和7年3月31日（月）をもって終了いたします。
引き続きクレジットカード支払いをご希望の方は、新たに「F-REGI公金支払い」にお申込みくださいますようお願いいたします。
なお、「F-REGI公金支払い」にお申込みいただいた場合、お客さまご自身による「Yahoo!公金支払い」の停止手続きは不要です。

※「F-REGI公金支払い」の受付完了後、水道局が「Yahoo!公金支払い」の停止手続きを行います。
※ 現在、「Yahoo!公金支払い（継続払い）」 は新規申込の受付を終了し、カードの変更及びカード支払い停止のみお手続きが可能です。

クレジットカードによるお支払いについて

水道料金・下水道使用料のお支払いに使用するクレジットカードを事前に登録し、継続的にお支払いいただく方法です。水道料金・下水道使用料のクレジットカード決済にかかる手数料等につきましては、お客さまのご負担はありません。
※ クレジットカード決済は、口座振替に比較して、カード決済にかかる手数料等の経費を要するものとなっています。そのため、申込書の印刷及び郵送費用、クレジットカード情報を含む申込書の管理等にかかる経費を要しないインターネットによる申込限定としております。

クレジットカード支払い（F-REGI公金支払い）のお申込みについて 

1. 水道の「使用者番号」と「確認番号」をご用意ください。（詳しくは「確認番号の取得について」をご覧ください。）
2. 下記リンクより「F-REGI公金支払い」にアクセスしてください。
3. お手続きに使用するメールアドレスを入力し、 申込サイトの注意事項等をよくご確認の上、「申込手続き開始メール送信」をクリックします。
4. F-REGIから受信した申込手続き開始メールの「申込手続き開始URL」にアクセスすると、申込サイトが開きます。
5. 「クレジット継続払い新規カード登録」をクリックしてください。
6. 「使用者番号」と「確認番号」を入力して、「決済情報入力」をクリックしてください。
7. クレジットカード情報等を入力して「申込内容確認」をクリックしてください。
8. 申込内容を確認して「申込手続き実行」をクリックして、お手続き完了です。
9. 登録後は、F-REGIよりお客さまへ登録（受付）完了メールが送信されます。

「F-REGI公金支払い」はこちらからアクセスください。（新しいウィンドウで開きます）

確認番号の取得について 

「F-REGI公金支払い」のお申込みにあたり、水道の「使用者番号」と「確認番号」をご用意ください。
※ 申込時にご入力いただく「使用者番号」と「確認番号」は「F-REGI公金支払い」と「Yahoo!公金支払い（継続払い）」で共通です。

「確認番号」は次のものに記載しています。
・ さいたま市水道局アプリ（ログイン後のトップページ）
・ クレジットカード決済手続書
・ 使用水量等のお知らせ（検針票）※既にクレジットカード支払いをご利用の場合に限り記載
※ 水道の「使用者番号」は、使用水量等のお知らせ（検針票）、納入通知書（請求書）、領収書等に記載しています。

「確認番号」の取得をご希望の方は、「さいたま市水道局アプリ」にご登録いただくか、電子申請にてクレジットカード決済手続書の郵送をご依頼ください。

【さいたま市水道局アプリ】の場合 

「さいたま市水道局アプリ」にご登録いただくと、「確認番号」を即日で配信いたします。
ご利用規約及び個別規定の内容をよくご確認いただき、アプリにご登録ください。

「さいたま市水道局アプリ」のご登録はこちらからアクセスください。（新しいウィンドウで開きます）

（ログイン後のアプリトップページ画面）

【クレジットカード決済手続書】の場合 

水道局からお手続きに必要な「確認番号」等が記載された「クレジットカード決済手続書」を郵送いたします。
以下をよくお読みの上、電子申請・届出サービスよりご依頼ください。

• クレジットカード決済手続書の送付には、1週間ほどかかる場合がございます。
• 手続書は水道局に登録されている送付先住所（納入通知書などをお送りしている住所）へ郵送いたします。
• 送付先住所の変更やお電話による郵送依頼をご希望の場合は、水道局電話受付センターへお電話ください。
• 手続書（確認番号）はカードの変更や停止の際に必要となる場合がありますので、保管いただきますようお願いいたします。

「クレジットカード決済手続書の郵送依頼（電子申請・届出サービス）」はこちらからアクセスください。（新しいウィンドウで開きます）

【使用水量等のお知らせ】の場合 

※ 「確認番号」は、既にクレジットカード支払いをご利用の場合に限り記載しておりますので、ご注意ください。

（確認番号の記載位置）

クレジットカードの変更や停止について 

注意事項 

1. 「F-REGI公金支払い」の画面に表示される「地方公共団体からの注意事項」等を必ず確認し、お客様ご自身の判断と責任において同意の上、お申し込みください。
2. 「F-REGI公金支払い」にご登録いただいたクレジットカード情報は、さいたま市水道局には一切通知されません。また、水道局からお客さまへクレジットカード情報をお尋ねすることはありません。
3. クレジットカードの更新手続きは、「F-REGI公金支払い」からお客さまご自身で行う必要があります。
4. さいたま市水道局から領収書の発行はいたしません。各カード会社が発行する利用明細書等にてご確認ください。
5. 下記のロゴマークがついたクレジットカードがご利用可能です。（ビザ、マスターカード、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナース）
   
6. 水道料金と下水道使用料の1回の合計金額が10万円を超えた場合は、クレジットカードによるお支払いはできません。10万円を超えた場合は、水道局から納入通知書（請求書）を郵送いたしますので、金融機関やコンビニエンスストア、スマートフォンアプリでお支払いください。
7. ご登録されたクレジットカードの有効性が確認できない等の場合は、クレジットカードによるお支払いを停止いたします。停止となった場合は、水道局から納入通知書（請求書）を郵送いたしますので、金融機関やコンビニエンスストア、スマートフォンアプリでお支払いください。また、再度クレジットカードによるお支払いをご希望の場合は、改めて「F-REGI公金支払い」からお申し込みをお願いいたします。

8. さいたま市内間の転居をされる際、「F-REGI公金支払い」による決済サービスをご利用の方は、新規申込み不要で、引き続きクレジットカード支払いを利用することが可能です。ご希望の場合は、水道局電話受付センターへお電話ください。なお、「Yahoo!公金支払い」による決済サービスをご利用の方は、新しい「クレジットカード決済手続書」をお送りしますので、改めて「F-REGI公金支払い」よりお申込みください。

お問い合わせ 

さいたま市 水道局電話受付センター	電話番号：048-665-3220
	ファックス：048-665-5536
	受付時間：午前8時～午後9時（年中無休）

【お知らせ】

1. お掛け間違いが発生しております。電話番号をよくお確かめのうえ、お電話ください。
2. お電話が大変混み合い、つながりにくいことがあります。つながりにくい場合は、しばらく経ってからお掛け直しください。
3. さいたま市以外の市町村等が供給する水道に関するお問い合わせは、各水道事業体にお問い合わせください。