「Yahoo!公金支払い」の終了について

【大切なお知らせ】「Yahoo!公金支払い」の終了について

さいたま市の水道料金・下水道使用料の「Yahoo!公金支払い（継続払い）」は 令和7年3月31日（月）をもって終了いたします。
引き続きクレジットカード支払いをご希望の場合は、新たに「F-REGI公金支払い」にお申込みください。

新規申込受付は令和4年10月31日（月）をもって終了いたしました。
現在は「Yahoo!ウォレット」に登録されているカードの変更及び「Yahoo!公金支払い」での支払い停止のみ可能です。

「F-REGI公金支払い」のお申込みについて

使用水量等のお知らせ、クレジットカード決済手続書、さいたま市水道局アプリに記載されております「使用者番号」と「確認番号」で、インターネットを通じてお申込みください。
※使用者番号と確認番号は「F-REGI公金支払い」と「Yahoo!公金支払い」で共通です。

確認番号と使用者番号が分からない場合は「確認番号」の入手方法についてをご覧ください。

1. 下記リンクより「F-REGI公金支払い」にアクセスしてください。
2. 注意事項等を確認し、手続きに使用するメールアドレスを入力し、同意した上で「申込手続き開始メール送信」をクリックします。
3. F-REGIから受信した申込手続き開始メールの「申込手続き開始URL」にアクセスすると、申込サイトが開きます。
4. 「クレジット継続払い新規カード登録」をクリックしてください。
5. 「使用者番号」「確認番号」を入力して、「決済情報入力」をクリックしてください。
6. クレジットカード情報等を入力して「申込内容確認」をクリックしてください。
7. 申込内容を確認して「申込手続き実行」をクリックして、お手続き完了です。
8. 登録後は、F-REGIよりお客様へ登録（受付）完了メールが送信されます。

「F-REGI公金支払い」はこちらからアクセスください。

（新しいウィンドウで開きます）

「確認番号」等の入手方法について

確認番号と使用者番号が分からない場合は、「さいたま市水道局アプリ」にご登録いただくか、電子申請にて「クレジットカード決済手続書」の郵送をご依頼ください。

【さいたま市水道局アプリ】

「さいたま市水道局アプリ」にご登録いただくと、確認番号を即日で配信いたします。
アプリトップページの使用者番号と確認番号をご確認のうえお手続ください。

「さいたま市水道局アプリ」のご登録はこちらからアクセスください。

（内容をご確認の上お申し込みください。）

　　　

【クレジットカード決済手続書】

水道局からお手続きに必要な確認番号等が記載された「クレジットカード決済手続書」を郵送いたします。
以下をよくお読みの上、電子申請サービスよりご依頼ください。

• クレジットカード決済手続書の送付には、1週間ほどかかる場合がございます。
• 手続書は水道局に登録されている送付先住所（納入通知書などをお送りしている住所）へ郵送いたします。
• 送付先住所の変更やお電話による郵送依頼をご希望の場合は、水道局電話受付センターへお電話ください。
• 手続書（確認番号）は保管いただきますようお願いいたします。

「クレジットカード決済手続書の郵送依頼（電子申請サービス）」はこちらからアクセスください。
（新しいウィンドウで開きます）

クレジットカードの変更や停止について

「Yahoo!公金支払い」及び「Yahoo!ウォレット」からお手続きをお願いいたします。

【変更】

令和7年3月31日以降も引き続きクレジットカードでのお支払いを希望される方は、この機会に「F-REGI公金支払い」への変更をお願いしております。
「F-REGI公金支払い」のお申込みについてはこちらをご確認ください。
クレジットカードの変更手続きには確認番号が必要となる場合があります。
お手続きの方法については「Yahoo!公金支払い」のヘルプも併せてご確認ください。

【停止】

ご利用停止のお手続きには確認番号が必要となる場合があります。
お手続きの方法については「Yahoo!公金支払い」のヘルプも併せてご確認ください。
※「F-REGI公金支払い」に登録した場合、「Yahoo!公金支払い」の停止手続きは不要です。
水道局での処理が完了し次第、自動的に「F-REGI公金支払い」へ切り替わります。

注意事項

1. 注意事項等を必ず確認し、お客様ご自身の判断と責任において同意の上、お申し込みください。
2. 登録されるお客様のクレジットカード情報は、さいたま市水道局には一切通知されません。また、水道局からお客様へクレジットカード情報をお尋ねすることはありません。
3. クレジットカード情報の更新手続きは、お客様ご自身で行う必要があります。
4. さいたま市水道局から領収書の発行はいたしません。各カード会社が発行する利用明細書等にてご確認ください。
5. 下記のロゴマークがついたクレジットカードがご利用可能です。（ビザ、マスターカード、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナース）
   
6. 金融機関やコンビニエンスストア等の窓口や店舗でのクレジットカードによるお支払いはできません。
7. 水道料金と下水道使用料の1回の合計金額が10万円を超えた場合は、クレジットカードによるお支払いはできません。10万円を超えた場合は、水道局から納入通知書（請求書）を郵送いたしますので、金融機関やコンビニエンスストア、スマートフォンアプリでお支払いください。
8. ご登録されたクレジットカードの有効性が確認できない等の場合は、クレジットカードによるお支払いを停止いたします。停止となった場合は、水道局から納入通知書（請求書）を郵送いたしますので、金融機関やコンビニエンスストア、スマートフォンアプリでお支払いください。また、再度クレジットカードによるお支払いをご希望の場合は、改めて「F-REGI公金支払い」よりお申し込みをお願いいたします。

9. 「Yahoo!公金支払い」からお申し込みをされた方で、さいたま市内間の転居で水道のお手続きをされ、転居先でも引き続きクレジットカード支払いを希望される方は、新規のお申し込みが必要となります。新しい「クレジットカード決済手続書」をお送りしますので、改めて「F-REGI公金支払い」よりお申込みください。

お問い合わせはこちら

さいたま市 水道局電話受付センター	電話番号：048-665-3220
	ファックス番号:048-665-5536
	受付時間：8時～21時（年中無休）

【お知らせ】

1. お掛け間違いが発生しております。電話番号をよくお確かめのうえ、お電話ください。
2. お電話が大変混み合い、つながりにくいことがあります。つながりにくい場合は、しばらく経ってからお掛け直しください。
3. さいたま市以外の市町村等が供給する水道に関するお問い合わせは、各水道事業体にお問い合わせください。