クレジットカード決済お申込みについて（F-REGI公金支払い）

【大切なお知らせ】クレジットカード納付決済サービスが変わりました！

水道料金・下水道使用料のクレジットカードでのお支払いに「F-REGI」の決済サービスを新たに開始しました。

(開始日時　令和4年10月3日（月）11時)

クレジットカード決済について

クレジットカード決済は、水道料金・下水道使用料のお支払いに使用するクレジットカードを事前に登録し、継続的にお支払いいただく方法です。クレジットカード決済にかかる手数料等につきましては、お客様のご負担はありません。

※クレジットカード決済は、口座振替に比較して、決済にかかる手数料等の経費を要するものとなっています。そのため、クレジットカード情報を含む申込書の管理等にかかる経費や印刷、郵送費用を要しないインターネットによる申込限定としております。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

お申し込み方法

さいたま市水道局アプリ、クレジットカード決済手続書、使用水量等のお知らせ(クレジットカード決済お申込み済の方のみ記載）に記載されております「使用者番号」と「確認番号」で、インターネットを通じてお申込みください。（24時間通じてお申込みできます。）
※「使用者番号」と「確認番号」は、「F-REGI公金支払い」と「Yahoo!公金支払い（継続払い）」で共通です。

「使用者番号」と「確認番号」が分からない場合は、
さいたま市水道局アプリにご登録いただくか、電子申請にてクレジットカード決済手続書の郵送をご依頼ください。

【さいたま市水道局アプリ】

「さいたま市水道局アプリ」にご登録いただくと、確認番号を即日で配信いたします。
アプリトップページの「使用者番号」と「確認番号」をご確認の上お申込みください。　

「さいたま市水道局アプリ」のご登録はこちらからアクセスください。

（内容をご確認の上お申し込みください。）

【クレジットカード決済手続書】

水道局からお手続きに必要な「確認番号」等が記載された「クレジットカード決済手続書」を郵送いたします。
以下をよくお読みの上、電子申請サービスよりご依頼ください。

• クレジットカード決済手続書の送付には、1週間ほどかかる場合がございます。
• 手続書は水道局に登録されている送付先住所（納入通知書などをお送りしている住所）へ郵送いたします。
• 送付先住所の変更やお電話による郵送依頼をご希望の場合は、水道局電話受付センターへお電話ください。
• 手続書（確認番号）はカードの変更や停止の際に必要となる場合がありますので、保管いただきますようお願いいたします。

「クレジットカード決済手続書の郵送依頼（電子申請サービス）」はこちらからアクセスください。

（新しいウィンドウで開きます）

「F-REGI公金支払い」申込手続きについて

1. 下記リンクより「F-REGI公金支払い」にアクセスしてください。
2. 注意事項等を確認し、手続きに使用するメールアドレスを入力し、同意した上で「申込手続き開始メール送信」をクリックします。
3. F-REGIから受信した申込手続き開始メールの「申込手続き開始URL」にアクセスすると、申込サイトが開きます。
4. 「クレジット継続払い新規カード登録」をクリックしてください。
5. 「使用者番号」「確認番号」を入力して、「決済情報入力」をクリックしてください。
6. クレジットカード情報等を入力して「申込内容確認」をクリックしてください。
7. 申込内容を確認して「申込手続き実行」をクリックして、お手続き完了です。
8. 登録後は、F-REGIよりお客様へ登録（受付）完了メールが送信されます。

「F-REGI公金支払い」はこちらからアクセスください。

（新しいウィンドウで開きます）

注意事項

1. 「F-REGI公金支払い」の画面に表示される「地方公共団体からの注意事項」等を必ず確認し、お客様ご自身の判断と責任において同意の上、お申し込みください。
2. 登録されるお客様のクレジットカード情報は、さいたま市水道局には一切通知されません。また、水道局からお客様へクレジットカード情報をお尋ねすることはありません。
3. クレジットカード情報の更新手続きは、「F-REGI公金支払い」よりお客様ご自身で行う必要があります。
4. さいたま市水道局から領収書の発行はいたしません。各カード会社が発行する利用明細書等にてご確認ください。
5. 下記のロゴマークがついたクレジットカードがご利用可能です。（ビザ、マスターカード、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナース）
   
6. 水道料金と下水道使用料の1回の合計金額が10万円を超えた場合は、クレジットカードによるお支払いはできません。10万円を超えた場合は、水道局から納入通知書（請求書）を郵送いたしますので、金融機関やコンビニエンスストア、スマートフォンアプリでお支払いください。
7. ご登録されたクレジットカードの有効性が確認できない等の場合は、クレジットカードによるお支払いを停止いたします。停止となった場合は、水道局から納入通知書（請求書）を郵送いたしますので、金融機関やコンビニエンスストア、スマートフォンアプリでお支払いください。また、再度クレジットカードによるお支払いをご希望の場合は、改めて「F-REGI公金支払い」からお申し込みをお願いいたします。

8. 「F-REGI公金支払い」でクレジットカード決済手続をされた方が、さいたま市内間の転居で水道のお手続きをされる際は、転居先でも引き続きクレジットカード支払いを選択することが可能です。ご希望の場合は、水道局電話受付センターへお電話ください。

クレジットカード決済の流れ

1. 水道局から、F-REGIにお客様への請求金額をお伝えします。
2. F-REGIからカード会社へカード決済依頼が行われます。
3. カード会社からF-REGIへ立替え払いの精算が行われます。
4. さいたま市水道局から領収書の発行はいたしません。各カード会社が発行する利用明細書等にてご確認ください。

お問い合わせ

【お知らせ】

1. お掛け間違いが発生しております。電話番号をよくお確かめのうえ、お電話ください。
2. お電話が大変混み合い、つながりにくいことがあります。つながりにくい場合は、しばらく経ってからお掛け直しください。
3. さいたま市以外の市町村等が供給する水道に関するお問い合わせは、各水道事業体にお問い合わせください。