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更新日付:2015年4月27日 / ページ番号:C041530

平成27年4月16日放送分 ~「賃貸住宅退去時の敷金をめぐるトラブル」~

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FM浦和で平成27年4月16日に放送した原稿です。

~「賃貸住宅退去時の敷金をめぐるトラブル」~

 

Q  4月に入って春の引越しシーズンを迎えています。そこで今日は、さいたま市浦和消費生活センターから「賃貸住宅退去時の敷金をめぐるトラブル」について、お話を伺いたいと思います。よろしくお願いします。

A  はい、よろしくお願いします。

Q  今回のテーマであります「敷金をめぐるトラブル」とは、いったいどういうものなのでしょうか。

A  はい。賃貸住宅に入居するためには、普通、契約書を取り交わし、敷金や保証金などを支払って入居します。ところが、借主が住宅を退去する時に、ハウスクリーニング、クロスの張り替え、畳の表替えといったいわゆる「原状回復費用」として、高額な料金を請求されることがあります。その結果、敷金が返金されない、敷金を上回る金額を請求された、といったトラブルが起こっています。

Q  具体的にはどのような事例があるのでしょうか。教えてください。

A  はい。例えば、「先日、10年以上住んだ築30年の賃貸アパートを退去した。後日、家主から請求書が届き、『敷金3か月分を受け取っているが、その金額を超えるフローリングの修繕費用がかかる。その分を請求する。』とあった。納得がいかない。」というものがあります。また、「8年半住んだ賃貸アパートを退去した。タバコを吸っていたということでクロスの張り替え費用を請求されているが、契約書には書かれていないので払いたくない。どのように交渉したらよいか。」といった相談が寄せられています。

Q  なるほど。そのようなトラブルはどうして起こるのでしょうか。

A  はい。初めにお話ししたように、普通、賃貸借契約が終了した場合、入居する時に払った敷金から家賃の滞納分や原状回復費用を差し引いた残額が、大家さんから借主に返還されます。ここで問題となるのが、「借主がどの範囲まで原状回復義務を負い、その費用を負担するのか?」ということです。大家さんと借主の間におけるここの考え方の違いによって、いろいろなトラブルが生じていると言えます。

Q  そうなんですね。それでは、こうしたトラブルを解決するにはどうしたらよいのでしょうか。

A  はい、敷金の返還に関して、大家さんと借主の間でトラブルとなるケースが多いことから、国土交通省は、平成10年3月に「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」を定めています。そこでは、原状回復の費用負担のあり方について、妥当と考えられる一般的な基準を示しています。多くの場合、このガイドラインに沿って解決していくことがよいと思います。

Q  分かりました。それでは、実際に敷金の返還などでトラブルが生じてしまった時は、どうすればよいのでしょうか。 

A  はい。ガイドラインはあくまで基準であって、大家さんと借主との間でその理解が異なる場合があります。そのため、個々のケースによって対応や交渉の方法が変わってきます。ですから、納得がいかない場合、問題がこじれた場合には、消費生活センターへ相談してください。専門の相談員が、そのケースに応じた助言をしたり、専門の窓口をご紹介したりすることができます。

Q  分かりました。ガイドラインは目安であって具体的な対応はいろいろあるということですね。では、最後に、さいたま市の消費生活センターのご案内をお願いします。

A  はい。さいたま市には、消費生活センターは3か所あります。消費生活総合センターが、大宮駅西口・JACK大宮ビル6階。浦和消費生活センターが、浦和駅東口・コムナーレ9階にあります。この2か所の受付時間が 午前9時から午後4時30分までになります。もう1か所が岩槻消費生活センターで、岩槻駅東口駅前の、岩槻区役所内 ワッツ東館3階にあります。ここの受付時間は、午前9時から12時、午後1時から4時30分です。少しでも不安がある方は、まず、お近くのセンターへご相談ください。お電話でも、直接センターにお越しいただいても、ご相談をお受けします。なお、日曜日は、お電話でのご相談だけですが、消費生活総合センターで、午前9時から午後4時までお受けしておりますので、ご利用ください。

Q  はい、ありがとうございました。本日は、「賃貸住宅退去時の敷金をめぐるトラブル」について、浦和消費生活センターからお話をお伺いしました。 さいたま市には3か所のセンターがあり、専門の相談員がいらっしゃるということですね。何かありましたら、一人で悩まず、消費生活センターにご相談に行っていただきたいと思います。本日は、どうもありがとうございました。

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電話番号:048-643-2239 ファックス:048-643-2247

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