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更新日付:2017年8月17日 / ページ番号:C055295

平成29年8月10日放送分 ~最近の消費生活相談事例~「民事訴訟管理センター」からの架空請求ハガキに注意!届いた時の対処法

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CityFMさいたまで平成29年8月10日に放送した原稿です。

~最近の消費生活相談事例~「民事訴訟管理センター」からの架空請求ハガキに注意!届いた時の対処法 

 

Q  本日は、さいたま市浦和消費生活センターから、最近の消費生活相談事例として『「民事訴訟管理センター」からの架空請求ハガキに注意!届いた時の対処法』というテーマでお話を伺いたいと思います。 

A  はい、よろしくお願いします。今回取り上げました「民事訴訟管理センター」と名乗る機関からハガキが自宅に届いたという相談が、今年の3月下旬から全国的に急増していますのでお話したいと思います。

Q  最近は携帯電話やスマートフォンの普及に伴って電子メールでの架空請求が多くなったと聞いておりましたが今回はハガキなのですね。

A  はい、もちろん架空請求の電子メール等の相談が多く寄せられているのも事実ですが、この「民事訴訟管理センター」からのハガキについては、全国の消費生活センターから消費生活相談などの情報を収集している国民生活センターでも、架空請求だとして皆様に注意するよう情報発信しています。さいたま市でも全国と同様に3月から相談が入り始め、6・7月には多くの相談が寄せられました。

Q  内容はどのようなものなのでしょうか。

A  送付されているハガキには、「総合消費料金未納分訴訟最終通知書」または「総合消費料金に関する訴訟最終告知のお知らせ」と書かれています。受け取った方に過去利用した業者への未払いがあると思わせ、「裁判所に訴状が提出された」・「裁判取り下げ最終期日を経て訴訟を開始する」・「連絡が無い場合、給料や動産・不動産の差し押さえを強制的に行う」などと不安を煽り連絡させようとする内容になっています。。

Q  そのような書面を見たら不安になりますよね。

A  そうですね。また、取り下げ最終期日というものを指定しているのですが、期日までの日数が極端に短いのも特徴です。これはハガキを受け取った方に家族に相談したり、冷静に考える時間を与えないための手段だと思います。

Q  その民事訴訟管理センターに連絡をするとどうなるのでしょうか。

A  はい。例えば弁護士を名乗る者を紹介され、裁判を取り下げたもらうためにコンビニエンスストアでプリペイドカードを購入するよう指示をして、お金を支払わせようとします。

Q  どれ位の金額を要求してくるのでしょうか。

A  様々ですが数十万円を要求してくることもあります。

Q  私たちはどうしたらいいのでしょう。

A  はい。まずこの「民事訴訟管理センター」からのハガキは架空請求です。支払う必要はありません。決して相手に連絡しないで無視してください。ここであわてて業者に連絡してしまうと、皆様の個人情報が新たに相手に知られることとなりますし、さらに請求金額をエスカレートしてくる事態にもなりかねません。

Q  わかりました。とにかく身に覚えのない通知が届いても慌てないことですね。また、すぐに相手に連絡をしてはいけないということですね。

A  はい。それでも不明な点や不安があったり、業者に連絡してしまい、どうしたらいいかわからない場合など、お近くの消費生活センターにお問い合わせください。

Q  わかりました。最寄りの消費生活センターに相談ですね。では、最後に、さいたま市の消費生活センターのご案内をお願いします。

A  はい。さいたま市には、消費生活センターは3か所あります。大宮に「消費生活総合センター」があり、場所は、大宮駅西口のJACK大宮ビル6階です。浦和には「浦和消費生活センター」があり、場所は、浦和駅東口のコムナーレの9階にあります。この2か所の受付時間が、月曜日から土曜日までの、午前9時から午後4時30分までとなります。もう1か所は、岩槻駅東口駅前の、ワッツ東館3階の岩槻区役所の中に、「岩槻消費生活センター」があります。 ここの受付時間は、月曜日から金曜日までの、午前9時から12時、午後1時から4時30分までとなっています。ご相談は、直接、センターにお越しいただいても結構ですし、お電話でも大丈夫です。
 また、大宮の総合センターでは、日曜日も午前9時から午後4時まで相談業務を行っておりますが、日曜日は電話相談のみとなりますので、ご注意ください。

Q  はい、ありがとうございました。本日は、最近の消費生活相談事例として『「民事訴訟管理センター」からの架空請求ハガキに注意!届いた時の対処法』というテーマで、浦和消費生活センターからお話をお伺いしました。ありがとうございました。

A  はい、ありがとうございました。

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電話番号:048-643-2239 ファックス:048-643-2247

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