区役所窓口総合サービス向上のための取組を実施しています

区役所窓口総合サービスの向上について

　「しあわせ倍増プラン2017」に基づき、平成29年度から令和2年度までの期間、市民満足度の向上を図るため、更なる窓口改善に取り組んでいます。

外部調査結果について

　「行財政改革推進プラン2013」に基づき、平成26年度は、区役所窓口の接遇に関して、民間企業による外部調査を実施しました。平成26年度外部調査結果はこちらをご覧ください。

　平成27年度は、区役所窓口の窓口環境及び案内サービスに関して、民間企業による外部調査を実施しました。平成27年度外部調査結果はこちらをご覧ください。

各区役所の改善に向けた主な取組について

　平成26年度に各区役所が実施した主な取組につきましては、こちらをご覧ください。

　平成27年度に各区役所が実施した主な取組につきましては、こちらをご覧ください。

　平成28年度に各区役所が実施した主な取組につきましては、こちらをご覧ください。

  平成29年度に各区役所が実施した主な取組につきましては、こちらをご覧ください。

　平成30年度に各区役所が実施した主な取組につきましては、こちらをご覧ください。

　令和元年度に各区役所が実施した主な取組につきましては、次のとおりです。

アンケート結果について

　各区役所の窓口において、来庁者に対して、区役所窓口の満足度アンケート調査を実施しました。

　平成26年度アンケート調査結果はこちらをご覧ください。

　平成27年度アンケート調査結果はこちらをご覧ください。

　平成28年度アンケート調査結果はこちらをご覧ください。

　平成29年度アンケート調査結果はこちらをご覧ください。

　平成30年度アンケート調査結果はこちらをご覧ください。

　令和元年度アンケート調査結果はこちらをご覧ください。