さいたま市公共施設予約システムを利用する

公共施設予約システムが繋がりづらくなっております

1月22日(金曜日)午前10時現在、アクセスの集中により公共施設予約システムが繋がりづらくなっております。大変申し訳ございません。
繋がらない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。

動作環境について

施設予約システムを利用するために必要となるパソコン等の動作環境は以下のとおりとなっています。

OS	Microsoft Windows Vista ／7 ／8／10、Mac OSX
Webブラウザ	Windows：Internet Explorer 8 ／9 ／10 ／11 ／ Firefox ／ Opera ／ Chrome Mac：Safari ／ Firefox ／ Opera
携帯電話キャリア	NTT Docomo（i-mode）／ KDDI（ezWeb）／ SoftBank（Yahoo！ケータイ）
その他	このシステムは、一部の画面にJavaScript（ジャバスクリプト）を使用しています。ご利用の際は、Webブラウザの設定を「JavaScriptを有効」にしてください。

システムの特徴

1．自分に合った予約画面を選ぶことができるようになります！
（かんたん画面、高機能画面、携帯画面）

（1）かんたん画面

不慣れな方にもやさしい画面です。スマートフォン／タブレットにも対応しています。

（1）かんたん画面

（2）高機能画面

多彩な操作ができる画面です。多くの情報を一画面に表示できます。

（2）高機能画面

（3）携帯画面

外出先からも利用できます。

（3）携帯画面

2．「メール通知機能」で抽選の結果をお知らせします。

ご利用には事前にメールアドレスの登録が必要です。

3．「利用目的」から市内のさまざまな施設の空き状況を見ることができます！

システムにログインした後に検索をする場合は、ご自身が利用可能な全ての施設区分、施設の中から、
選択した目的で利用可能な部屋が検索され、表示されます。

利用目的選択画面

4．「お気に入り条件機能」でいつもの利用施設をすぐに探せます！

繰り返し利用する施設について、あらかじめ条件を登録することで、簡単な操作ですぐに予約画面に移動することができます。

お気に入り条件選択画面

5．システムの利用時間を拡大します！

システムの利用時間が5時から24時までになります。

貸出ルールなどの変更点

	変更前	変更後
共通事項	システム稼働時間：8時30分から24時	システム稼働時間：5時から24時 ※空き施設の先着予約初日の受付け開始は従来通り8時30分からとなります。
	メール通知機能なし	抽選結果をメールで通知します。（事前登録が必要）
	利用者登録の有効期限の設定なし	利用者登録の有効期限が設定されます。（期限は施設区分ごとに異なります。）
	利用者登録の有効期限の設定なし	利用者登録の有効期限が設定されます。（期限は施設区分ごとに異なります。）
公民館	利用目的の選択はなし	利用目的の選択は必須項目となります。（全施設区分を対象に一括で横断的に検索するため）
	月内予約申込件数は、抽選+落選者優先予約2件、空き施設予約（フリー予約）4件まで	月内予約申込件数は、<抽選＋登録館優先予約最大3件>と、全公民館空き施設予約（フリー予約）の合計が6件までとなります。
	空き施設予約（フリー予約）は利用日の2ヶ月前の同日からの申込み	空き施設予約（フリー予約）は利用月の2ヶ月前1日からの申込みとなります。
保養施設	抽選後の空き施設予約の申込みは3ヶ月前の13日から可能	抽選後の空き施設予約の申込みの開始は3ヶ月前の21日からに変更になります。（13日から20日が当選確定期間）
保養施設	部屋番号を選択し申込み	部屋タイプでの申込みとなります。（部屋番号の希望は施設へ）
スポーツ施設	スポーツ施設の1区分のみ	スポーツ施設区分は「屋内スポーツ施設」、「屋外スポーツ施設」、「スポーツ施設（個人）」の3区分となります。
	ペナルティ期間中は、ログインしての操作不可	ペナルティは「屋内スポーツ施設」の区分のみ適用され、ペナルティ期間中であっても予約の確認・取消は可能となります。
	連続時間帯の申込みは定型連続のみ申込可能（時間帯“1,2”,“3,4”,“5,6”）	連続時間帯の申込みが、全ての組合せで可能になります。（時間帯が1～6の場合、“2,3”,“4,5”なども可能）
コミュニティ施設	抽選確定期間に確定操作が必要	抽選確定操作は不要。当選分は自動で予約に振り替えます。
コミュニティ施設	抽選当選分の手続きは抽選月の7日から13日	抽選当選分の手続き期間は抽選月の7日から14日となります。
文化施設	抽選確定期間に確定操作が必要	抽選確定操作は不要。当選分は自動で予約に振り替えます。
	文化施設全体で合計5件まで申込みが可能	6ヶ月前受付施設と3ヶ月前受付施設で抽選分類が分かれ、それぞれで5件ずつ（各1から3希望）の申込みが可能になります。
	抽選当選分の手続きは抽選月の7日から13日	抽選当選分の手続き期間は抽選月の7日から14日となります。
その他施設	抽選はその他施設全体で5件まで申込みが可能	抽選は「男女共同参画推進センター」、「産業振興会館」、「産業文化センター」、「青少年宇宙科学館」、「宇宙劇場」、「子ども家庭総合センター」、「大宮図書館」の7区分に分かれ、それぞれ5件まで申込みが可能となります。（各1～3希望）ただし、「大宮図書館（研修室）」は6件まで申込が可能、「大宮図書館（展示スペース）」の抽選申込は月1件まで可能です。また、大宮図書館（研修室）は第1希望のみです。

よくあるご質問

目次
1．システム全般
2．公民館
3．保養施設
4．スポーツ施設
5．コミュニティ施設
6．文化施設
7．その他施設

1．システム全般
質問No	質問	回答
1-01	利用者登録を改めてする必要はありますか？	前システムから利用者番号や登録情報等は引き継がれますので、再申請の必要はありません。
1-02	システムを利用して予約を取れる時間は変わりますか？	前システムでは午前8時30分～24時であったものが、新システムでは午前5時～24時となります。しかし、空き施設の先着予約初日の受付開始は従来通り午前8時30分からで変わりません。
1-03	メール機能が使えるようになるのですか？	事前にメールアドレスを登録しておくことで、予約申込の完了や抽選結果等をメールで通知します。
1-04	メール通知に事前登録が必要とありますがどのような方法で登録するのですか？	平成27年1月5日以降に次期公共施設予約システムが開始されましたら、ログインすると見ることができる、パスワードの変更や登録済の施設区分の確認など、利用者の登録情報を管理するページからご自身で登録していただけます。
1-05	メールアドレスを登録しないとシステムは使えませんか？	メールアドレスを登録しなくてもシステムはご利用いただけます。
1-06	利用者登録後の有効期限はありますか？	施設区分毎に有効期限が設けられます。登録した施設区分毎に、最後に抽選申込または空き施設予約をした月から2年間有効となります。
1-07	利用者登録の有効期限が切れてしまい、予約ができません。	有効期限が切れてしまった施設区分の利用者登録を行った施設窓口にて、有効期限延長の手続きが必要です。
1-08	スマートフォンでもシステムは使えますか？	スマートフォン専用の画面はありませんが、パソコンと同様に、インターネットブラウザからご利用いただけます。
1-09	今まで使っていた利用者登録カードはそのまま使えますか？	そのまま使えます。利用者登録の情報は前システムから引き継がれます。
1-10	かんたん画面と高機能画面の違いは？	かんたん画面と高機能画面は、一つの画面に表示される情報や一つの画面でできる操作の数が高機能画面の方が多いという違いがあります。なお、取ることができる予約に違いはありません。
1-11	どのような方法で抽選されるのですか？	施設区分ごとに最大3件または5件の抽選申込みが可能となっています。まず、それら抽選申込みを全てまとめた中から抽選を行い、1件の申込みが抽選されると、第1希望から第3希望を順に施設が空いているか確認します。空いていた場合には当選となり、次の申込みの抽選に移ります。もしも第1希望から第3希望まで既に埋まっていた場合は、結果的に落選となり、次の申込みの抽選に移ります。これをすべての抽選申込みに対し、繰り返して抽選を行っています。従いまして、抽選申込み件数及びその希望件数を最大まで入れた方が当選確率は高くなります。なお、1つの申込みの第1希望から第3希望に同じ内容を入れても当選確率は変わりませんので、別の施設または別の日時を入れてお申し込みください。

2．公民館
質問No	質問	回答
2-01	予約操作は従来と変わらずにできますか？	予約時に利用目的の選択は必須項目となります。これにより、全施設区分を対象に一括で横断的に部屋の検索することができるようになります。
2-02	月の予約申込件数に変更はありますか？	一月あたりの予約申込件数は、<抽選＋登録館優先予約最大3件>と、全公民館空き施設予約（フリー予約）の合計が6件までとなります。
2-03	予約申込の受付期間に変更はありますか？	従来の空き施設予約（フリー予約）は利用日の2ヶ月前の同日からの申込みであったものが、新システムでは「2ヶ月前の1日の午前8時30分から」に変更となります。
2-04	登録館優先予約の期間はいつですか？	利用月の3ヶ月前の17日からフリー予約の開始までです。なお、初日の受付開始は午前8時30分からです。

3．保養施設
質問No	質問	回答
3-01	抽選から空き施設予約の申込みの流れは変わりませんか？	従来は13日から当選確定開始および空き施設予約申込開始でしたが、新システムでは抽選後の空き施設予約申込開始は3ヶ月前の21日からに変更になります。13～20日の当選確定期間は変わりません。
3-02	予約の仕方は変わりませんか？	部屋タイプでの申込みとなります。部屋番号の希望がある場合は各施設へお問合せください。
3-03	月またぎの抽選申込みはできますか？	抽選においては、翌月にまたいだ連泊の申込みをすることが可能です。ただし、翌月分のみの申込みはできません。また、毎月21日開始の空き施設予約においては、3ヶ月先の末日からその翌月にまたいだ連泊の申込みはできません。

4．スポーツ施設
質問No	質問	回答
4-01	スポーツ施設の施設区分について	スポーツ施設区分は「屋内スポーツ施設」、「屋外スポーツ施設」、「スポーツ施設（個人）」の3区分となります。
4-02	ペナルティは従来通りにかかるのですか？	ペナルティは「屋内スポーツ施設」の区分のみ適用され、ペナルティ期間中であっても予約の確認・取消は可能となります。三橋総合公園の体育館及び岩槻文化公園の体育館も屋内スポーツ施設となるため、ペナルティの対象になります。
4-03	お昼をまたぐ連続予約はできないのですか？	連続時間帯の申込みが、全ての組合せで可能になります。（時間帯が1～6の場合、“2,3”,“4,5”なども可能です。）
4-04	1日で申し込める時間は変わりませんか？	変わりません。1日で申し込めるのは、今まで通り連続する2つの時間帯（4時間）が限度になります。
4-05	予約の取消し可能期間は変わりませんか？	屋内スポーツ施設の取消期限は14日前から7日前へと変わります。屋外スポーツ施設の取消期限は利用日前日の17時から利用日前日の16時に変わります。
4-06	施設区分が屋内と屋外に分かれますが、現在の利用者登録はどうなりますか？	前システムでスポーツ施設の利用者登録をされている方は、新システムでは、屋内・屋外両方の施設がご利用になれます。

5．コミュニティ施設
質問No	質問	回答
5-01	抽選申込の流れは変わりませんか？	抽選確定操作が不要となります。当選分は自動で予約に振り替えます。
5-02	当選後の手続きの流れは変わりませんか？	抽選当選分の手続き期間は抽選月の7日から14日となります。（前システムは7日から13日までです。）なお、14日までに手続きされない場合、自動的にキャンセルされますので、ご注意ください。
5-03	空き施設予約後の手続きの流れは変わりませんか？	空き施設予約後、一週間以内に施設窓口での手続きが必要になります。期限までに手続きされない場合、自動的にキャンセルされますので、ご注意ください。

6．文化施設
質問No	質問	回答
6-01	抽選申込の流れは変わりませんか？	抽選確定操作が不要となります。当選分は自動で予約に振り替えます。
6-02	抽選の申込件数は変わりませんか？	6ヶ月前受付施設と3ヶ月前受付施設で抽選分類が分かれ、それぞれで5件ずつ（各1～3希望）の申込みが可能になります。（前システムでは文化施設全体で合計5件まで申込みが可能です。）
6-03	当選後の手続きの流れは変わりませんか？	抽選当選分の手続き期間は抽選月の7～14日となります。（前システムは7～13日までです。）なお、14日までに手続きされない場合、自動的にキャンセルされますので、ご注意ください。

7．その他施設
質問No	質問	回答
7-01	抽選の申込件数は変わりませんか？	抽選は「男女共同参画推進センター」、「産業振興会館」、「産業文化センター」、「青少年宇宙科学館」、「宇宙劇場」の「子ども家庭総合センター」、「大宮図書館」の7区分に分かれ、それぞれ5件まで申込みが可能となります。（各1～3希望）ただし「大宮図書館（展示スペース）」の抽選申込は月1件まで可能、大宮図書館（研修室）は第1希望のみです。

システムに関するお問い合わせ

公共施設予約システムインフォメーションセンター

電話番号：0120‐310‐970
受付時間：午前8時30分から午後5時（ただし、土曜日・日曜日・祝日は除く）

この記事についてのお問い合わせ

都市戦略本部/情報政策部　情報システム運用管理担当
電話番号：048-829-1104 ファックス：048-829-1969

お問い合わせフォーム

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