さいたま市高齢者住民票等宅配サービスを実施しています

高齢者住民票等宅配サービスとは

区役所窓口等までお越しいただくことが困難な高齢者の方を対象としたサービスです。
住民票の写しなどの証明書等を、ご自宅や入所先の施設等まで、区役所の職員が配達します。

ご利用いただける方

次のすべてに該当する方です。

• さいたま市内に住民登録があり、さいたま市内に居住している
• ひとりで外出することが困難
• 満65歳以上

（補足）市内に住民登録があり、市内の施設や病院に入所、入院されている方も、上の条件に該当している場合は、このサービスをご利用いただけます。

次に該当する方は、対象外となります。

• 外出することが可能なご家族等がいらっしゃる方
• 郵送による請求が行える方
• さいたま市外への配達

配達する証明書等

• 住民票の写し
• 印鑑登録証明書
• 戸籍全部（個人）事項証明
• 除籍謄抄本
• 改製原戸籍謄抄本
• 戸籍附票の写し
• 身分証明書

（注意）印鑑登録証明書は、さいたま市に印鑑登録をされている方のみ
（注意）戸籍関係の証明書は、さいたま市に本籍のある方のみ

申込み方法

ご本人から、ご自宅のある区の区役所区民課へ、電話またはファックスでお申し込みいただきます。

（補足）施設や病院に入所、入院している方の場合は、その施設、病院等のある区の区役所区民課がお申込み先となります。

配達までの流れ

1. お申込みをいただいた区役所の職員が、ご自宅、若しくは施設等を訪問します
2. お申込みいただいた方の本人確認をします
3. 証明書等交付請求書を受け取ります（請求書の用紙は、職員がお持ちします）
   （印鑑登録証明書の請求の場合は、印鑑登録証をお預かりします）
4. 戸籍関係及び印鑑登録の証明書等については、いったん区役所にもどり、証明書を作成します
5. もう一度訪問します
6. もう一度、お申込みいただいた方の本人確認をします
7. 証明書を交付します

（補足）住民票関係の証明書等につきましては、1回目の訪問の際に、その場で交付請求書の確認を行い、証明書等を交付します。

交付手数料

証明書等の交付手数料は、次のとおりです。（区民課窓口等で交付を受ける場合と同額です）

• 住民票の写し 300円
• 印鑑登録証明書 300円
• 戸籍全部（個人）事項証明 450円
• 除籍謄抄本 750円
• 改製原戸籍謄抄本 750円
• 戸籍附票の写し 300円
• 身分証明書 300円

（補足）配達経費のご負担はありません。訪問する職員は、身分証明書を携行します。

よくある質問

お問い合わせ前によくある質問をご覧ください。
（皆様からお問い合わせが多い質問とその回答を調べることができます）

よくある質問の一覧はこちら

お申込みは各区役所区民課まで