令和6年1月10日放送分　「関東甲信越ブロック悪質商法被害防止共同キャンペーン～若者に多い消費者トラブルについて～」

CityFMさいたまで令和6年1月10日に放送した原稿です。

令和6年1月10日放送分　「関東甲信越ブロック悪質商法被害防止共同キャンペーン～若者に多い消費者トラブルについて～」

Ｑ　　
今日は、さいたま市消費生活総合センターから「関東甲信越ブロック悪質商法被害防止共同キャンペーン～若者に多い消費者トラブルについて～」というテーマでお話を伺いたいと思います。

Ａ　　
よろしくお願いします。

Ｑ　　
さっそくですが、若者に多い消費者トラブルにはどのようなものがあるのですか？

Ａ　　
定期購入に関するトラブルが多く発生しています。通常価格より低価格で購入できるとのSNS上の広告を見て、1回だけのつもりで注文したところ、定期購入が条件となっていたという相談が寄せられています。

Ｑ　　
お試しで1度だけ購入したつもりが実は定期購入で、注文時に想定した以上の金額を支払うことになるのは困りますね。たしかにSNSをみていると、「お試し価格」や「特別価格」などの広告をよく見ます。

Ａ　　
大幅な値引きや低価格、商品の効果を過剰にうたうSNS上の広告には注意が必要です。また、通信販売にはクーリング・オフ制度はありませんので、注文前に返品・解約の条件をしっかり確認してくださいね。

Ｑ　　
なるほど。契約する前に、定期購入が条件となっていないかなど契約内容をしっかりと確認することが大切なのですね。他に若者に多い相談はどのようなものがありますか。

Ａ　　
「マルチ商法」というのがあります。「マルチ商法」は、先輩やＳＮＳで知り合った人などから紹介され会員になり商品やサービスを契約して、次は自分が買い手を探し、次々に販売組織に加入させていくという商法です。

Ｑ　　
「マルチ商法」って、儲からなかったり、商品購入の借金だけが残ったりして、更に知人、友人を勧誘して人間関係が悪化したりするってよく聞きますよね。友人や先輩から誘われると、その気になったり、断れなかったりするんでしょうか。

Ａ　　
そうかもしれません。でも、「必ず儲かる」といったウマイ話は信じず、先輩からの誘いでもキッパリと断ることが大切です。

Ｑ　　
消費者被害に遭わないためには、どういったことに注意すればよいですか。

Ａ　　
はい、高い買い物や契約は即決・即答を避けて、家族や友人に相談するなど慎重になることが大切です。少しでも疑問や不安を感じたら、消費生活センターにご相談ください。

Ｑ　　
わかりました。本日お話しいただいたような若い方の消費者トラブルについて、キャンペーンがあるとのことですが、どのようなキャンペーンですか？

Ａ　　
はい。若い方の消費者トラブルを未然に防止するために、関東甲信越ブロックで連携して「関東甲信越ブロック悪質商法被害防止共同キャンペーン」を実施します。さいたま市では、若い方に多い消費者トラブル事例が掲載されたリーフレットをさいたま市立中学校に配布し注意を呼びかけます。

Ｑ　　
他にも特別相談日を設けて実施するそうですね。

Ａ　　
はい。さいたま市では1月18日木曜日から20日土曜日までの3日間、「若者被害特別相談」を行います。

Ｑ　　
どちらに相談すればいいですか？

Ａ　　
ご相談は、大宮、浦和、岩槻の3か所にある消費生活センターで受け付けます。
大宮にある「消費生活総合センター」と「浦和消費生活センター」は、月曜日から土曜日の、午前9時から午後4時30分まで受付しています。電話番号は、消費生活総合センターが、048－645－3421、浦和消費生活センターが、048－871－0164です。「岩槻消費生活センター」は、月曜日から金曜日の午前9時から12時、午後は1時から4時30分まで受付しています。電話番号は、048－749－6191です。
「若者被害特別相談」の3日間以外も随時受け付けていますので、もし困ったことや不安なことがありましたら、ひとりで悩まず、すぐにご相談ください。
今、ご紹介した直通電話番号のほかにも、局番なしの「188」（イヤヤ）でも、お住まいの消費生活センターへつながりますので、ご利用ください。

Ｑ　　
日曜日の窓口はありますか？

Ａ　　
はい。日曜日は電話相談のみとなりますが、午前9時から午後4時まで、大宮にある消費生活総合センターで受付しています。

Ｑ　　
わかりました。本日は、「関東甲信越ブロック悪質商法被害防止共同キャンペーン～若者に多い消費者トラブルについて～」というテーマで、消費生活総合センターからお話をお伺いしました。ありがとうございました。

Ａ　　
ありがとうございました。