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更新日付:2024年1月31日 / ページ番号:C019649

コンビニエンスストア等で住民票の写し等が取得できます

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コンビニ交付サービスをご利用いただくには

【住民基本台帳カードの場合】
多目的利用登録済みの住民基本台帳カードでコンビニ交付を利用できます。なお、平成28年1月以降、住民基本台帳カードの交付及び多目的利用登録はできませんので、コンビニ交付の利用を希望される方はマイナンバーカード(個人番号カード)を取得してください。
※多目的利用登録済みの住民基本台帳カードでは、平成28年1月以降も引き続きコンビニ交付サービスを利用できます。

【マイナンバーカードの場合】
平成28年1月19日(火曜日)からマイナンバーカードでコンビニ交付を利用できます。なお、利用にあたってはマイナンバーカードに標準搭載の「電子証明書(利用者証明用電子証明書)」が必要です。
※マイナンバーカードの電子証明書機能を搭載したスマートフォンでも利用できます。詳しくは、下記「スマホ用電子証明書でコンビニ交付サービスが利用できます 」をご確認ください。

(注意)印鑑登録証(旧さいたま市民カード)、マイナンバー通知カードではコンビニ交付サービスをご利用できません。
 

コンビニエンスストアで取得できる証明書・手数料・利用時間について

証明書によって取り扱いが可能な日時が異なります。以下の内容をご確認下さい。
なお、各種証明書は、窓口で取得するより100円安い手数料(戸籍謄本・抄本については令和5年1月4日から)となっています。

•コンビニエンスストアでの証明書交付に関する一時的な休止情報については、こちらをご覧ください。

内容
対象となる証明書 取扱可能な日時
(12月29日から1月3日を除く)(補足4)(補足5)
手数料

住民票の写し
(本人及び同一世帯のもの)
※マイナンバー記載可

※住民票コード記載不可

6時30分から23時(土曜日・日曜日・休日を含む) 1件 200円
印鑑登録証明書
(印鑑登録した本人のもの)  (補足1)
6時30分から23時(土曜日・日曜日・休日を含む) 1件 200円

所得・課税(非課税)証明書(全部事項証明書)、

所得・課税(非課税)証明書(一部事項証明書)、

個人市民税・県民税納税証明書

(本人の最新年度のもの)

6時30分から23時(土曜日・日曜日・休日を含む) 1件 200円

戸籍謄本 (全部事項証明)、

戸籍抄本 (個人事項証明)  (補足2)
(さいたま市に住民登録があり、かつ、

さいたま市に本籍がある場合に限る)  (補足3)

9時から17時(平日のみ)

(令和5年1月3日まで)

1件 450円

(令和5年1月4日から)

1件 350円

戸籍の附票の写し  (補足2)
(さいたま市に住民登録があり、かつ、

さいたま市に本籍がある場合に限る)(補足3)

9時から17時(平日のみ) 1件 200円 

(補足1)事前に印鑑登録をしておく必要があります。なお、窓口で印鑑登録証明書を発行する場合には、
     印鑑登録証が必要ですので、ご注意ください。
(補足2)戸籍の届出等を行った場合、届出内容を反映した証明書を取得できるまでに日数がかかります。
     またその間、届出前の証明書を取得することはできません。
 (補足3) 住所がさいたま市内にあり、かつ、本籍地が別の市区町村にある方は取り扱いできる場合があります。
         戸籍に関する証明書をお取りいただく場合は、本籍地の自治体へお問い合わせください。
(補足4)その他メンテナンス等によりご利用いただけない場合があります。
(補足5)サービス開始と同時(6時30分)に利用しようとした際、稀にエラーとなる場合がございますので、
         この場合には再度お試しいただければ、ご利用できます。

ご利用いただける店舗について

マルチコピー機が設置されている全国のコンビニエンスストア等でご利用いただけます。

「利用できる店舗情報(外部リンク)」をご覧ください。

証明書の改ざん等防止対策について

区役所等の窓口で交付している証明書の用紙とは異なり、A4サイズの普通用紙に改ざん防止処理(画像等)を施したものとなります。

スマホ用電子証明書でコンビニ交付サービスが利用できます

1.スマホ用電子証明書搭載サービスとは
ご自身のマイナンバーカードのICチップに格納されている署名用電子証明書を使って、ご自身のスマートフォンにスマホ用電子証明書を搭載できるサービスです。このサービスにより、マイナンバーカードを持ち歩くことなく、スマートフォンだけで様々なマイナンバーカード関連サービスの利用や申込みができるようになります。
スマホ用電子証明書搭載サービスの詳細については、リーフレットをご覧ください。

2.スマホ用電子証明書を利用したコンビニ交付サービスとは
スマホ用電子証明書をスマートフォンに搭載すると、マイナンバーカードを持参しなくても、スマホだけでコンビニで住民票の写し等を取得することができます。
※搭載方法については、マイナポータル/スマホ用電子証明書とは?(外部サイト)でご確認ください。

(1)対応開始する事業者及び開始時期

事業者名

サービス開始時期

株式会社ローソン 令和6年1月22日(月曜日) 全国店舗
株式会社ファミリーマート 令和6年1月22日(月曜日) 全国店舗

※他事業者もサービス開始日が確定次第、お知らせします。

(2)対応機種
・現在はAndroid端末の一部の機種で利用できます。(iPhoneの対応時期は未定)
※対応しているスマートフォンは、マイナポータル/スマホ用電子証明書の対応機種一覧(外部サイト)でご確認ください。

(3)スマートフォンの利用をやめるときは
スマホ用電子証明書を搭載したスマートフォンを利用している方が、機種変更や修理などによりスマートフォンの利用をやめるときは、利用者様ご自身によるスマホ用電子証明書の失効手続または一時利用停止が必要です。
※手続きについては、デジタル庁ホームページ(外部サイト)でご確認ください。

(4)スマホ用電子証明書の注意点
・スマホ用電子証明書を搭載するには、マイナンバーカードを取得し、署名用電子証明書を発行する必要があります。
・スマホ用電子証明書利用の申込みは区役所の窓口ではできません。ご自身のスマートフォンで行う必要があります。
・スマホ用電子証明書搭載サービスについてのご不明点は、マイナンバー総合フリーダイヤル(0120-95-0178)へお問い合わせください。

注意事項

  • カードと暗証番号を一緒に紛失されますと、他人に証明書を取得されてしまうおそれがありますので、カードの保管と暗証番号の管理には十分ご注意下さい。
  • 住基カードを紛失等された場合には、必ず各区役所区民課までご連絡下さい。
  • マイナンバーカードを紛失等された場合には、マイナンバーカードコールセンターまでご連絡下さい。
    電話 0120‐95‐0178(紛失・盗難によるカードの一時利用停止については、24時間、365日対応)または 0570‐783‐578(通話料がかかります)
  • 暗証番号を忘失等されてしまった場合、ご本人であっても暗証番号の照会には応じられませんので、ご了承下さい。
  • 暗証番号の入力を3回連続で誤るとカードにロックがかかり、サービスが利用できなくなります。この場合は、窓口で暗証番号再設定の手続きが必要になりますので、各区役所区民課へお問い合わせ下さい。
  • 市の手数料条例により手数料が免除になる場合でも、コンビニ交付サービスで証明書を取得された場合には手数料がかかります。
    取得後の返金はできませんので、手数料免除を希望される方は区役所等の窓口にてご請求下さい。
  • 転出予定者(転出届を出した方)、同一世帯に転出予定者がいる世帯の方は、コンビニエンスストアでは取得できませんので、区役所等の窓口にてご請求下さい。
  • 手数料収納事務につきましては、地方自治法施行令(昭和22年政令第16号)第158条第1項の規定に基づき、次のとおり委託しています。また、同条第2項の規定により、以下のとおり公表します。
    1 委託した収納事務
    コンビニエンスストアにおける証明書交付手数料の収入事務
    2 受託者
    東京都千代田区一番町25番地
    地方公共団体情報システム機構

よくある質問

お問い合わせ前によくある質問をご覧ください。
(皆様からお問い合わせが多い質問とその回答を調べることができます)

よくある質問の一覧はこちら

各区区民課の問い合わせ先

担当課 Eメール 所在地 電話番号 FAX番号
西区区民課 お問い合わせ送信フォーム 〒331-8587 さいたま市西区西大宮3丁目4番地2 048-620-2634 048-620-2768
北区区民課 お問い合わせ送信フォーム 〒331-8586 さいたま市北区宮原町1丁目852番地1 048-669-6034 048-662-8950
大宮区区民課 お問い合わせ送信フォーム 〒330-8501 さいたま市大宮区吉敷町1丁目124番地1 048-646-3034 048-640-1100
見沼区区民課 お問い合わせ送信フォーム 〒337-8586 さいたま市見沼区堀崎町12番地36 048-681-6034 048-681-6160
中央区区民課 お問い合わせ送信フォーム 〒338-8686 さいたま市中央区下落合5丁目7番10号 048-840-6034 048-854-3462
桜区区民課 お問い合わせ送信フォーム 〒338-8586 さいたま市桜区道場4丁目3番1号 048-856-6144 048-856-6271
浦和区区民課 お問い合わせ送信フォーム 〒330-9586 さいたま市浦和区常盤6丁目4番4号 048-829-6069 048-829-6234
南区区民課 お問い合わせ送信フォーム 〒336-8586 さいたま市南区別所7丁目20番1号 048-844-7144 048-844-7278
緑区区民課 お問い合わせ送信フォーム 〒336-8587 さいたま市緑区大字中尾975番地1 048-712-1144 048-712-1271
岩槻区区民課 お問い合わせ送信フォーム 〒339-8585 さいたま市岩槻区本町3丁目2番5号 048-790-0136 048-790-1102

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市民局/区政推進部 住民記録戸籍担当
電話番号:048-829-1833 ファックス:048-829-1992

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