コンビニエンスストア等で住民票の写し等が取得できます

コンビニ交付サービスの運用再開について

コンビニ交付サービスをご利用いただくには

【住民基本台帳カードの場合】
多目的利用登録済みの住民基本台帳カードでコンビニ交付を利用できます。なお、平成28年1月以降、住民基本台帳カードの交付及び多目的利用登録はできませんので、コンビニ交付の利用を希望される方はマイナンバーカード（個人番号カード）を取得してください。
※多目的利用登録済みの住民基本台帳カードでは、平成28年1月以降も引き続きコンビニ交付サービスを利用できます。

【マイナンバーカードの場合】
平成28年1月19日(火曜日)からマイナンバーカードでコンビニ交付を利用できます。なお、利用にあたってはマイナンバーカードに標準搭載の「電子証明書（利用者証明用電子証明書）」が必要です。
 

（注意）印鑑登録証（旧さいたま市民カード）、マイナンバー通知カードではコンビニ交付サービスをご利用できません。
 

コンビニエンスストアで取得できる証明書・手数料・利用時間について

証明書によって取り扱いが可能な日時が異なります。以下の内容をご確認下さい。
なお、各種証明書は、窓口で取得するより100円安い手数料（戸籍謄本・抄本については令和5年1月4日から）となっています。

•コンビニエンスストアでの証明書交付に関する一時的な休止情報については、こちらをご覧ください。

（補足1）事前に印鑑登録をしておく必要があります。なお、窓口で印鑑登録証明書を発行する場合には、
　　　　 印鑑登録証が必要ですので、ご注意ください。
（補足2）戸籍の届出等を行った場合、届出内容を反映した証明書を取得できるまでに日数がかかります。
　　　　 またその間、届出前の証明書を取得することはできません。
 (補足3) 住所がさいたま市内にあり、かつ、本籍地が別の市区町村にある方は取り扱いできる場合があります。
         戸籍に関する証明書をお取りいただく場合は、本籍地の自治体へお問い合わせください。
（補足4）その他メンテナンス等によりご利用いただけない場合があります。
（補足5）サービス開始と同時（6時30分）に利用しようとした際、稀にエラーとなる場合がございますので、
         この場合には再度お試しいただければ、ご利用できます。

ご利用いただける店舗について

マルチコピー機が設置されている全国のコンビニエンスストア等でご利用いただけます。

「利用できる店舗情報（外部リンク）」をご覧ください。

証明書の改ざん等防止対策について

区役所等の窓口で交付している証明書の用紙とは異なり、A4サイズの普通用紙に改ざん防止処理（画像等）を施したものとなります。

注意事項

• カードと暗証番号を一緒に紛失されますと、他人に証明書を取得されてしまうおそれがありますので、カードの保管と暗証番号の管理には十分ご注意下さい。
• 住基カードを紛失等された場合には、必ず各区役所区民課までご連絡下さい。
• マイナンバーカードを紛失等された場合には、マイナンバーカードコールセンターまでご連絡下さい。
  電話 0120‐95‐0178（紛失・盗難によるカードの一時利用停止については、24時間、365日対応）または 0570‐783‐578（通話料がかかります）
• 暗証番号を忘失等されてしまった場合、ご本人であっても暗証番号の照会には応じられませんので、ご了承下さい。
• 暗証番号の入力を3回連続で誤るとカードにロックがかかり、サービスが利用できなくなります。この場合は、窓口で暗証番号再設定の手続きが必要になりますので、各区役所区民課へお問い合わせ下さい。
• 市の手数料条例により手数料が免除になる場合でも、コンビニ交付サービスで証明書を取得された場合には手数料がかかります。
  取得後の返金はできませんので、手数料免除を希望される方は区役所等の窓口にてご請求下さい。
• 転出予定者（転出届を出した方）、同一世帯に転出予定者がいる世帯の方は、コンビニエンスストアでは取得できませんので、区役所等の窓口にてご請求下さい。
• 手数料収納事務につきましては、地方自治法施行令（昭和22年政令第16号）第158条第1項の規定に基づき、次のとおり委託しています。また、同条第2項の規定により、以下のとおり公表します。
  1 委託した収納事務
  コンビニエンスストアにおける証明書交付手数料の収入事務
  2 受託者
  東京都千代田区一番町25番地
  地方公共団体情報システム機構

よくある質問

お問い合わせ前によくある質問をご覧ください。
（皆様からお問い合わせが多い質問とその回答を調べることができます）

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各区区民課の問い合わせ先